Als Vermittlungsplattform für Coachingdienstleistungen steht BetterFriends für Qualität, Vertrauen und partnerschaftliche Unterstützung auf Augenhöhe. Unsere Coaches - die BetterFriends - verpflichten sich mit ihrer Registrierung zur Einhaltung dieser Ethikrichtlinie, um Klientinnen und Klienten ein sicheres und professionelles Umfeld für ihre persönliche Weiterentwicklung zu bieten.
Jeder BetterFriend begegnet seinen Klientinnen und Klienten mit echter Wertschätzung, Offenheit und Respekt - unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialem Status. Coaching bedeutet für uns, Menschen lösungsorientiert zu unterstützen und Ihre Perspektiven ernst zu nehmen.
Wir achten auf eine klare und verantwortungsvolle Abgrenzung:
BetterFriends ohne Heilerlaubnis bieten ausschließlich Coaching an. Wenn sich zeigt, dass ein Klient oder eine Klientin therapeutische Unterstützung benötigt, wird dies transparent angesprochen und an entsprechende Fachärzte oder Therapeuten verwiesen.
BetterFriends mit Heilerlaubnis dürfen im gesetzlichen Rahmen therapeutisch arbeiten. Sie verpflichten sich, vor Beginn der Zusammenarbeit den Klienten oder die Klientin klar darüber aufzuklären, ob es sich um Coaching oder eine psychotherapeutische Behandlung handelt. Bei Online-Therapie werden alle geltenden gesetzlichen und berufsrechtlichen Regelungen sorgfältig eingehalten.
BetterFriends steht für faire und transparente Bedingungen. Für die Nutzung der Online-Coachings ist für die Klientinnen und Klienten kein Abonnement nötig. Die Kosten sind je BetterFriend für jeweils ein 25-, 50- oder 75-minütiges Coaching klar ausgewiesen. Es gibt keine weiteren verdeckten Kosten.
Damit Klientinnen und Klienten sich einen persönlichen Eindruck von einem BetterFriend machen können, bieten die BetterFriends jeweils ein kostenloses, 5-minütiges Erstgespräch an. Die BetterFriends führen dieses Gespräch professionell und ohne Druck.
Jeder BetterFriend durchläuft ein strukturiertes Aufnahmeverfahren. Wir fordern fundierte, zertifizierte Coaching-Ausbildungen sowie relevante Praxiserfahrung ein. Liegt eine Heilerlaubnis vor (z. B. als Psychotherapeut, Arzt oder Heilpraktiker für Psychotherapie), wird diese nachgewiesen. Betterfriends geben keine Heilversprechen.
Das Überprüfungsverfahren zur Aufnahme neuer BetterFriends sowie diese Ethikrichtlinie werden durch einen Beirat begleitet. Der Beirat besteht aus einem oder mehreren Expertinnen oder Experten aus den Bereichen Coaching oder Therapie.
BetterFriends stellen ihre Qualifikationen, Schwerpunkte und beruflichen Erfahrungen auf ihren Profilen ehrlich und nachvollziehbar dar. Eine vorhandene Heilerlaubnis wird klar gekennzeichnet, damit Klientinnen und Klienten jederzeit wissen, in welchem rechtlichen Rahmen die Zusammenarbeit stattfindet.
Coaching und gegebenenfalls Therapie basiert auf der freien Entscheidung der Klientin oder des Klienten. BetterFriends respektieren die Autonomie ihrer Klientinnen und Klienten und unterstützen sie dabei, eigene Lösungen zu entwickeln. Persönliche Werte oder Lebensentwürfe werden niemals aufgedrängt.
Die Beziehung zwischen BetterFriend und Klientin oder Klient ist stets professionell und dient ausschließlich der persönlichen Weiterentwicklung. Jede Form von emotionaler, finanzieller oder sonstiger Abhängigkeit oder Ausnutzung ist ausgeschlossen.
Alles, was in Sitzungen besprochen wird, bleibt vertraulich. BetterFriends wahren die Privatsphäre ihrer Klientinnen und Klienten über den Zeitraum der Zusammenarbeit hinaus. Für therapeutisch tätige BetterFriends gelten zusätzlich die gesetzlichen Schweigepflichten.
Notizen oder digitale Aufzeichnungen werden nach aktuellen Datenschutzstandards (DSGVO) sicher und geschützt aufbewahrt.
Die Plattform wird nach den strengsten deutschen und europäischen Standards (DSGVO) betrieben. Alle Daten werden in Frankfurt (Deutschland) gehostet, durch datenbankseitige Zugriffssperren (Row-Level Security) vollständig isoliert und bei einer Löschung des Accounts vollständig und unwiderruflich von der Plattform sowie angebundenen Zahlungsdienstleistern (Stripe) gelöscht. Video-Sitzungen werden abhörsicher verschlüsselt übertragen und nicht aufgezeichnet.
Bei Verstößen gegen diese Ethikrichtlinie behält sich BetterFriends das Recht vor, Coaches mit sofortiger Wirkung von der Plattform auszuschließen, um die Integrität der BetterFriends-Community und das Wohl unserer Klienten zu schützen.